初めての接客用語!美容室で働くにはここから始まる!

美容室で働くには、最低限必要な接客用語を覚え学ばなくてはなりません。
と言っても・・・、そんなに難しいものではありません。



全て丸覚えすればいいのですから・・・



美容室に就職した私は、社内新人研修で接客用語を全て丸覚えしました。

それから、実戦で接客用語の意味を知り学びました。





日常で使わない言葉は難しい!?





日常生活で使わない言葉、使い慣れない言葉は、言葉の使い方が分からなくて困ることがあります。



いつ、どのような時、何のために使うのか・・・



使い慣れない言葉は、慣れるまで戸惑います。

そんな時は、知っている言葉から使うのが一番です。

初めのうちは、知っている言葉から使いましょう。



って、私の場合ですが・・・



美容室の接客で、私は知っている言葉(接客用語)から使い始めました。

そして、他の言葉にも徐々に慣れていきました。



そうなんです!



いきなり、接客用語を全て使いこなさなくてもなんとかなるんです。

少しずつ、接客用語に慣れていけば大丈夫なんです。

接客用語を熟知していなくても、意外と接客できるから・・・



って、もちろん私の場合ですが・・・



そんな私の新人研修で学んだ接客用語を少し紹介します。

まぁ、少しと言っても、全部で8つしかありませんけど・・・





<<新人研修で学ぶ美容師の接客用語>>


・いらっしゃいませ

・はい、かしこまりました

・少々お待ちくださいませ

・お待たせいたしました

・申し訳ございません

・恐れ入ります

・失礼いたします

・ありがとうございました



以上、8つです。


この接客用語は、美容室の接客でよく聞く言葉です。

まぁ、美容室に限らず接客業なら、これぐらいの接客用語はだいたい使いますよね。

接客業の基本の接客用語みたいなものですから・・・





そして、この中で、私が苦戦した接客用語がひとつだけあります。

それは、”恐れ入ります”です。



恐れ入りますって何??



って、意味も使い方も分からず・・・、苦戦しました。

美容室で働き出したばかりの私は、この接客用語以外の言葉を使って接客をしていました。




だって、使い慣れてないから・・・




”恐れ入ります”のTPOが分かりません。




でも、以外にも・・・




この言葉を使えなくても接客はできるんですよねぇ~・・・




現に私がそうでしたから・・・




って、本当はそれじゃあ、いけないんですけどね~・・・(汗)






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